Tři kroky k klidné hře

Dřív bez hranic, teď s limity v Pusulabet Casino

Hrát smíte od 18 let a limity vkladů, sázek i času plus zablokování účtu najdete v každém účtu.

Provozujeme na základě licence Ministerstva financí ČR č. MF-358080/2013, platné nepřetržitě od roku 2013. Hry pravidelně auditují nezávislé laboratoře GLI a iTech Labs.

Než položíte první sázku

Co vám drží hru v rozumných mezích

Tady máte pohromadě věk, licenci, vyloučení, linku pomoci i kontakt na podporu.

Minimální věk18+

Regulátor a licenceMinisterstvo financí ČR, MF-358080/2013

Národní rejstříkRejstřík vyloučených osob (RVO)

Národní linka pro odvykání800 350 000

Dotazy k limitům[email protected]

Chcete mít hru v ruce

Nastavte si hru podle sebe

Odpadá obava, že hranice nastavíte pozdě nebo že na ně ve hře zapomenete.

Vklad pod kontrolou

Strop na vklady určí, kolik peněz za dané období do hry pošlete. Zapněte ho, pokud chcete mít jistotu, že hra zůstane v částce, kterou unesete.

Strop na jednotlivé sázky

Limit sázek omezí, kolik vsadíte v jednom kole nebo za den. Hodí se, když sázíte impulzivně a chcete mít každou částku předem promyšlenou.

Hra vymezená časem

Časový limit vám připomene, kdy přestat, ať u hry nezůstanete déle, než jste chtěli. Zapněte ho, pokud se vám hra prodlužuje do noci.

Pauza na váš pokyn

Dočasné zablokování účtu vám dá pauzu, kdykoli potřebujete vypadnout z rytmu hry. Vyberte ho, když cítíte, že byste si měli na chvíli oddechnout.

Pro ty, kdo končí

Trvalé vyloučení uzavře hru ve vašem účtu natrvalo. Volte ho, když víte, že se k hraní nechcete vracet.

Chcete začít hned

Chystáte se nastavit si hranici

Projdete nastavením účtu a budete vědět, který limit zvolit a kde ho potvrdit.

Přihlášení a profil

Přihlaste se e-mailovou adresou a heslem a otevřete nastavení svého účtu. Zkontrolujte, že jste ve svém profilu, ne v přehledu hry.

Přehled nastavených omezení

V nastavení najděte sekci omezení a limity pro hru. Projděte si, které nástroje už používáte, ať nic nenastavujete dvakrát.

Jasná volba limitu

Rozhodněte se, jestli chcete strop na vklady, na sázky, nebo na čas u hry. Vyberte podle toho, co vám dělá potíže, a nastavte hodnotu s rezervou.

Uložení a potvrzení

Uložte změnu a zkontrolujte potvrzení v účtu. Limit tak platí pro vaši další hru a vy máte jistotu, že je opravdu zapnutý.

Zvolte si délku své přestávky

Potřebujete jen pár dní klidu? Krátká pauza platí hodiny nebo dny a nastavíte ji v nastavení svého hráčského účtu. Po celou dobu se do hry nedostanete. Až doba uplyne, účet se sám odemkne a vy pokračujete tam, kde jste skončili.

Získáte měsíce bez pokušení. Vyloučení v účtu zavře přístup ke hraní na delší dobu a předčasně ho zrušit nelze. Spustíte ho stejným způsobem v nastavení účtu. Znamená to, že se vám po celou zvolenou dobu nezobrazí hra ani vklad.

Chcete klid napříč všemi kasiny? Rejstřík vyloučených osob (RVO) vede Ministerstvo financí ČR a zápis platí na dobu neurčitou. Výmaz lze žádat až po roční ochranné lhůtě. Přihlásíte se z hráčského účtu u kteréhokoli licencovaného provozovatele, bez formuláře. mf.gov.cz

Když chcete mluvit s někým

Kam se obrátit o pomoc?

Stejně jako u limitů v účtu platí i tady, že se nemusíte ptát sami a bezplatná pomoc je dostupná.

Národní linka pro odvykání

Národní linka pro odvykání je tu pro hráče i jejich rodiny, odpovídá v pracovních dnech od 10:00 do 18:00 a hovor je důvěrný. 800 350 000 hazardni-hrani.cz

Naberte kurz

Naberte kurz provozuje nonstop linku pro hráče a jejich blízké a nabízí také online poradenství každý den od 8:00 do 22:00. nabertekurz.cz

Zodpovědné hraní - Mapa pomoci

Zodpovědné hraní - Mapa pomoci ukazuje místní služby pro závislost, dluhy i rodinné poradenství ve vašem okolí. zodpovednehrani.cz

Dřív to byla zábava, teď povinnost

Čím dřív si těchto znaků všimnete, tím snáz se hra vrátí do místa, kam patří, tedy k zábavě s jasnou cenou. Limit nebo krátká pauza je první krok a nastavuje se před hrou, ne po prohře.

Zamyslete se, zda se v posledních týdnech poznáváte v některé z těchto situací.

Hrajete déle, než jste si naplánovali
Sázíte částky, které jste dřív odmítali
Po prohře chcete hru hned dohnat
Hru tajíte před rodinou nebo přáteli
Půjčujete si peníze na hraní
Kvůli hraní odkládáte povinnosti
Odpočinek bez hry vám dělá potíže

Než se zeptáte podpory

Ověřte si, co platí pro váš účet

Tady zjistíte, jak se limity a vyloučení chovají v praxi a na koho se obrátit.

Jde nastavit limity v mobilu ve stejném nastavení účtu?+

Ano, mobilní verze nabízí totéž nastavení jako počítač. Limity vkladů, sázek i času najdete ve své části účtu a uloží se do stejného profilu. Co si nastavíte na telefonu, platí i při hře na notebooku.

Kde pomohou, když hraje příliš moje blízký?+

Národní linka pro odvykání na čísle 800 350 000 je otevřená od pondělí do pátku mezi 10:00 a 18:00 a radí i rodinným příslušníkům. Služba Naberte kurz vedle toho nabízí nepřetržitou pomoc na +420 777 477 877 a online poradenství denně od 8 do 22 hodin.

Proč po mně kasino chce doklad a ověření věku?+

Hrát smíte až od 18 let, a proto musíme věk ověřit podle dokladu totožnosti. Stejně kontrolujeme potvrzení o bydlišti a výpis z účtu. Ověření obvykle trvá do 44 hodin a bez něj se výběr neodešle.

Jak zruším účet úplně a natrvalo?+

Napište na [email protected] z adresy, kterou máte v účtu, a požádejte o trvalé uzavření. Podpora vám potvrdí, kdy je účet zrušený, a přístup do něj skončí. Jde o konečné řešení, proto jej zvažte jako poslední krok.

Můžu vyloučení zrušit dřív, než vyprší zvolená doba?+

Ne, zvolené období vyloučení běží celé a nelze ho zkrátit. Účet zůstane zavřený až do jeho konce, takže si dobu vybírejte s rozmyslem. Zápis do Rejstříku vyloučených osob je navíc bez lhůty a výmaz lze žádat až po roční ochranné lhůtě.